本篇文章給大家談?wù)勶w書小程序開發(fā)文檔,以及飛書小程序開放平臺文檔對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽:
- 1、飛書是什么軟件?都有哪些功能?
- 2、「 飛書 」產(chǎn)品體驗報告
- 3、字節(jié)跳動稱騰訊封禁飛書系列產(chǎn)品,騰訊為什么這樣做?
- 4、飛書文檔微信小程序在審核流程上卡了兩個月,究竟是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題?
- 5、字節(jié)跳動高管吐槽微信封殺“飛書”!豆瓣微信分享曾出現(xiàn)異常?
飛書是什么軟件?都有哪些功能?
辦公軟件。主要功能:
一、降噪溝通
1、相關(guān)消息自動“串”聯(lián),無須費力翻找聊天記錄。
2、快捷表情靜音回復(fù),再也不用被“收到”刷屏。
3、高頻會話置頂顯示,再也不用擔(dān)心群組管理混亂。
4、消息記錄自動同步所有設(shè)備,新成員快速融入團隊和項目。
5、重要消息抵達無障礙,緊急情況下對消息加急提醒。
圖片文字一起發(fā)送,富文本消息將信息充分表述。
二、智能日歷
1、高效組織團隊會議,快速向同事或整個群組發(fā)出會議邀約。
2、便捷訂閱同事日歷,直觀查看同事忙閑狀態(tài),一鍵預(yù)約。
3、極速查找空閑會議室,排除被占用,可用會議室一目了然。
4、智能日程通知提醒,日歷助手小機器人即時發(fā)送提醒,不錯過任何會議。
5、輕松創(chuàng)建公共日歷,快速分享項目計劃,時刻與團隊保持同步。
三、云文檔
1、可多人實時協(xié)同編輯的在線文檔,不僅是文檔,更是豐富的創(chuàng)作和互動工具。
2、支持強大數(shù)據(jù)統(tǒng)計的在線表格,滿足辦公場景下數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等需求。
3、激發(fā)無限創(chuàng)造力的思維筆記,有效整理邏輯思路,激發(fā)無限創(chuàng)造力。
4、便捷管理知識資源的企業(yè)云盤,打造云端企業(yè)知識庫。
四、智能機器人
1、智能小助手提效降負(fù),機器人小助手,降低日常維護性和重復(fù)性工作,提升工作效率和滿意度。
2、自動推送多方消息提醒,機器人自動推送集成應(yīng)用各類動態(tài)到群聊中,多方信息及時掌控。
五、成員管理
1、一鍵創(chuàng)建全員群、部門群,所有歷史聊天記錄自動同步。
2、便捷查看組織架構(gòu),快速找到同事,一鍵直接呼叫。
六、工作臺
1、自主研發(fā)辦公應(yīng)用。
2、連接第三方 ISV 應(yīng)用。
3、開發(fā)日常工具。
4、連接企業(yè)已有系統(tǒng)。
七、OKR
1、公開透明的線上看板,輕松保持組織與個人目標(biāo)一致,共同實現(xiàn)長遠價值。
2、聚焦重點項目,隨時線上協(xié)作溝通,及時更新進度,敏捷高效地完成目標(biāo)。
3、量化的關(guān)鍵結(jié)果與評分機制,不斷驅(qū)動組織與個人達成期望,實現(xiàn)持續(xù)進步。
免費政策
2020年2月24日,字節(jié)跳動旗下辦公套件飛書宣布,向全國所有企業(yè)和組織免費開放,不限規(guī)模,不限使用時長,所有用戶均可使用飛書全部套件功能。
飛書將為所有規(guī)模的企業(yè)和組織,免費提供音視頻會議、“線上辦公室”實時語音溝通、在線文檔與表格創(chuàng)作、企業(yè)專屬云存儲空間、飛書機器人及小程序應(yīng)用、消息云端保存、高效會議室系統(tǒng)、雙因素安全服務(wù)、AI 多語言翻譯等多種高級功能。
此外,除了所有套件功能免費,企業(yè)還可以享受飛書提供的定期在線培訓(xùn)課程、在線直播分享最新實踐、產(chǎn)品新功能培訓(xùn)以及不定期回訪等免費服務(wù),以實現(xiàn)效率工具的最大化利用。
針對遠程辦公時的音視頻會議需求,飛書方面也進行了服務(wù)升級,推出“百人視頻會議,百萬人直播觀看”的功能,最高支持 100 人視頻會議及百萬量級觀眾同時在線,能夠?qū)崿F(xiàn)屏幕互動共享、云端錄制、實時字幕和中英文翻譯等,用戶升級到最新版本即可使用。
「 飛書 」產(chǎn)品體驗報告
產(chǎn)品名稱:飛書
產(chǎn)品slogan:在飛書,享高效
一站式企業(yè)協(xié)作平臺,將即時溝通、智能日歷、音視頻會議、OKR、云文檔、云盤和工作臺深度整合,成就組織和個人,更高效、更愉悅。
(1)疫情驅(qū)動協(xié)同辦公發(fā)展
在全民抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情時期,為降低感染風(fēng)險,眾多企業(yè)允許員工在家遠程辦公。不受地理空間限制的遠程辦公成為大部分企業(yè)的剛需。從百度指數(shù)搜索趨勢可以發(fā)現(xiàn),“協(xié)同辦公”的搜索指數(shù)從1月25日開始出現(xiàn)較為明顯的上漲趨勢,到2月10日達到頂峰,高出搜索指數(shù)均值約2倍,而近期伴隨疫情的逐漸緩和,搜索指數(shù)則逐漸下降趨于平穩(wěn)??梢娨咔閷λ阉髦笖?shù)存在一定影響。據(jù)此可知,疫情期間協(xié)同辦公軟件應(yīng)該也由此得到了推廣,但協(xié)同辦公軟件需要注意后疫情時代下的可持續(xù)發(fā)展。
(2)跨國家、地區(qū)的協(xié)同辦公需求上升
國家市場監(jiān)管局?jǐn)?shù)據(jù)表明,至2020年1月止,全國共有實有市場主體1.19億戶,去年每月增速均穩(wěn)定在12%以上。而其中,除部分小型企業(yè)外,80%的中大型企業(yè)主體都在至少2個地區(qū)設(shè)立辦公室。另外,據(jù)艾瑞咨詢在《2020年中國視頻會議行業(yè)研究報告》中指出,中國企業(yè)商旅支出不斷擴大,企業(yè)在商旅支出上的內(nèi)耗成本較高。這些跨國家、跨地區(qū)企業(yè)的日常溝通和協(xié)同,都需要依靠協(xié)同辦公軟件或工具來完成,以提升辦公效率,降低各類差旅費用。
(3)移動辦公市場規(guī)模持續(xù)上漲
據(jù)艾瑞咨詢《2017-2021年中國智能移動辦公市場規(guī)模報告》顯示,2021年我國的移動辦公市場規(guī)模有望達到469億元,約 為2017年市場規(guī)模的2.3倍。這主要得益于近年來我國云服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,以及SaaS領(lǐng)域的集中度不斷提高。也與中國人力成本的日益高昂和前文提到的企業(yè)亟需將本增效的社會現(xiàn)狀密不可分。由此可知市場前景良好。
綜合以上三點,近來,伴隨著疫情的促進引導(dǎo)、國家政策倡導(dǎo)、企業(yè)降低內(nèi)耗等積極因素的影響,協(xié)同辦公行業(yè)迎來了巨大的市場商機,加上移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟以及人們移動互聯(lián)網(wǎng)習(xí)慣的養(yǎng)成,中國整體協(xié)同辦公服務(wù)行業(yè)前景良好。但隨著疫情的穩(wěn)定,企業(yè)應(yīng)該思考產(chǎn)品后續(xù)發(fā)展,形成核心競爭力。
(1)地域分布
根據(jù)百度指數(shù)-飛書關(guān)鍵詞結(jié)果顯示,飛書的使用人群主要集中華北華東等區(qū)域,北上廣等大中型省市占比超過3/4。排名前10的城市均為新一線、一線和超一線城市累計占比近三成。這些地方無論是學(xué)校數(shù)量還是大中型企業(yè)數(shù)量都相對更多,因此聚集了更多學(xué)生群體和職場人士,學(xué)生群體需要通過平臺進行線上教育,而職場人士則需要進行辦公。他們對順暢溝通與高效協(xié)作的需求旺盛。
(2)人群屬性
此處根據(jù)百度指數(shù)-飛書關(guān)鍵詞模糊估計,可能有一定的偏差。據(jù)其數(shù)據(jù)顯示飛書的相關(guān)用戶年齡主要集中在20-29歲與30-39歲這兩個年齡段,其中20-29歲占比58.9%,30-39歲占比為32.85%。性別分布中,男性用戶明顯高于女性,男女比例接近2:1。興趣分布中我們可以看到人群分布較為平均。對于以上情況,個人分析如下:1. 20-29歲的人群的社會屬性基本是學(xué)生和年輕的上班族,30-39歲的人群多為較為資深的職場人士,他們需要借助飛書進行在線教育及辦公,因此占比較高;
2. 男性對于工具類的app關(guān)注度更高;
3. 飛書除互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外,也為其他許多行業(yè)的企業(yè)提供服務(wù)。
飛書的目標(biāo)用戶是中小型團隊、組織及個人,中小型團隊中員工多為20-39歲的年輕上班族、都市白領(lǐng)群體為主,生活在一二線大中型城市,往往需要擔(dān)任多項工作,溝通的頻率比較高,他們注重高效率的辦公,同時更偏向于自主的個性化的管理。
根據(jù)產(chǎn)品定位并結(jié)合用戶群體的特征以及辦公的實際情況,這里將用戶需求劃分為以下三類:
(1)溝通需求:與個人或團隊交流工作問題——》即時通訊,音視頻和消息發(fā)送
(2)工具需求:獲取不同的工具以更輕松的解決包括設(shè)計、信息收集等各類工作難題——》工作臺及日歷文檔等
(3)管理需求:各類如審批等的公司管理工作——》工作臺和后臺管理
** 功能分析**
音視頻會議與即時溝通和日歷深度整合,邀請團隊成員加入,在群聊或日歷的會議邀約中即可開啟音視頻會議。
亮點功能:
1.妙享:可分享各類云文檔,實現(xiàn)多人協(xié)作,實時評論、編輯
2.字幕:可設(shè)置語言,開啟字幕后,會中可隨時查看歷史字幕,掌握討論內(nèi)容
3.直播:會議可切換成會議直播形式,可設(shè)置觀看權(quán)限、直播視圖,可通過復(fù)制鏈接實現(xiàn)多平臺便捷同步分享
5.音視頻實驗室:使用動態(tài)布局、美顏、背景虛化等功能
建議:
手機app與pc端功能不同步,手機端沒有音視頻實驗室,然而對于在外參與會議的用戶來說,他們所處的環(huán)境可能更需要背景虛化等功能。
進行個人或群組對話,可以針對單條消息進行回復(fù),支持消息同步、會話置頂?shù)裙δ堋?/p>
亮點功能:
1.快捷表情回應(yīng):用快捷表情回應(yīng)某條消息,可以降低被“好的”、“收到”等消息刷屏,減少信息干擾
2.針對單條消息回復(fù):除了在聊天框里直接回復(fù),你可在飛書中對特定的單條消息進行回復(fù),方便查看該消息的上下文
3.Pin:將群組重要的聊天記錄標(biāo)志并收入界面右邊欄的 Pin 按鈕,方便群成員隨時點擊查看重要消息,解決后進入群組的成員無法查看歷史群組信息的問題
4.語音多功能輸入:支持語音加文字、語音轉(zhuǎn)文字、語音等多種形式,且語音消息可拖動進度條查看
建議:
當(dāng)群組或個人會話過多時,可能難以快速定位,建議增加群組或個人消息自定義分類;
語音消息支持倍速查看
可以在自己的飛書日歷中添加工作日程,安排自己的工作。也可以在此處發(fā)起會議。
亮點功能:
1.訂閱他人日歷:可以訂閱同事的日歷,查看對方的忙閑狀態(tài),找到空閑時間并快速創(chuàng)建日程、安排會議
2.創(chuàng)建公共日歷:創(chuàng)建團隊公共日歷,如“項目排期”、“節(jié)假日安排”等,同事訂閱后即可查看公共日歷下的日程安排
提供了豐富的 API,可以連接多個企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng),讓協(xié)作辦公在同一平臺進行,無需切換多個工具。也可以使用其他小程序。
建議:
當(dāng)接入越來越多第三方應(yīng)用后,布局會比較混亂。飛書自定義分類對于某些對工具屬性定位不那么明確的用戶來說并不方便,建議支持用戶自定義排序和分類設(shè)置;
程序兼容性不高,有些在app端可使用,有些需要到網(wǎng)頁端或者pc端才可使用,可在手機app端將手機端不可使用的工具歸為一類,在類別里頁面統(tǒng)一顯示提醒:請至PC端使用。
可以在云文檔中上傳和管理多種格式的文件,將內(nèi)容儲存在云端并能快捷共享。
亮點功能:
1.協(xié)同編輯:可以和同事同時編輯一篇文檔,多人協(xié)作快速編輯,高效同步協(xié)作信息
2.插入內(nèi)容豐富:可以在飛書在線文檔中輸入 “@ 插入多種類型的內(nèi)容”,例如人名、其它文檔、表格、群名片等,直接插入其它類型文檔
3.離線可用:文檔設(shè)置離線可用,支持用戶在信號不好或無網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下進行辦公
本小節(jié)主要針對【音視頻會議】功能進行分析。
從上面流程圖可以看出,由于會議是用戶的高頻需求,用戶可以從多個入口發(fā)起或參加會議,符合高效辦公理念。并且用戶發(fā)起或進入會議操作流程清晰,將音頻會議和視頻會議放在同一操作路徑,供用戶自己設(shè)置選擇,簡化了操作流程。但是音視頻會議相關(guān)功能較多,部分用戶在選用功能的時候會感到迷惑,可將部分功能合并至一個按鈕級,如開啟字幕和字幕設(shè)置。
本節(jié)主要從界面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計、信息設(shè)計等框架層面對產(chǎn)品音視頻會議功能進行體驗和分析。由于音視頻會議多用于PC端,這里同時分析手機APP頁面及PC端頁面。
音視頻會議作為高頻應(yīng)用場景,分部在各個頁面:底部tab頁、群組消息右上角、消息右上角快捷菜單。符合用戶使用習(xí)慣,且圖標(biāo)意義明確。
創(chuàng)建/加入會議首頁,操作按鈕明顯,且創(chuàng)建新會議與加入會議有明顯顏色區(qū)分。頁面下部給以用戶積極的心里暗示,并且指導(dǎo)用戶進行操作。
點擊“新會議”,進入新建會議頁面,點擊“加入會議”進入加入會議頁面,兩個頁面布局相似。頁面底部直接顯示攝像頭拍攝背景,使用戶能夠提前設(shè)置調(diào)整。頁面中上部顯示需要進行的主要操作:輸入會議主題或輸入會議ID。中下方顯示對應(yīng)會議預(yù)設(shè)置,且位于“開始會議”和“加入會議”按鈕上方,起到提醒設(shè)置作用?!伴_始會議”與“加入”按鈕顏色標(biāo)藍突出,引導(dǎo)用戶進行下一步操作。
音視頻會議頁面默認(rèn)全屏顯示自己頁面,底部顯示系列操作按鈕便于操作,消息欄位于底部操作按鈕上方靠左側(cè)顯示,符合用戶使用習(xí)慣;
點擊“…”可對會議進行更多設(shè)置,底部抽屜彈出設(shè)置選項。
共享文檔頁面將會議畫面縮小懸浮顯示,可同時進行文檔瀏覽和編輯,用戶體驗友好
建議: 在進行更多設(shè)置時,彈出頁面會遮蓋會議畫面,建議調(diào)整抽屜頁面大小比例。
PC端頁面與手機APP端類似。
音視頻會議首頁中央顯示“新會議”“加入會議”“會議室投屏”三個按鈕,頁面右側(cè)同樣是相應(yīng)的文字提示。
創(chuàng)建會議、加入會議等頁面中,用戶端背景整體變暗,頁面中間彈出彈窗輸入相關(guān)信息,彈窗同樣默認(rèn)顯示自己畫面,底部會議預(yù)設(shè)置按鈕與“開始會議”或“加入會議”按鈕并列,以顏色區(qū)分引導(dǎo)用戶進行下一步操作。
會議頁面整體布局與手機APP端類似,右側(cè)增加參會人列表,方便用戶在會議同時與相關(guān)人員發(fā)起聊天。同時提供會議視圖切換。
共享頁面全頁面顯示用戶所選擇的共享內(nèi)容,用戶自身畫面縮小懸浮于右上角,可拖動。會議操作按鈕懸浮與頁面頂端中間位置。
建議: 系列操作欄增加邊框顯示,或者默認(rèn)值域頁面下部。多數(shù)頁面頂部為相應(yīng)的工具欄,會被會議操作按鈕欄遮擋。
(1)結(jié)構(gòu)清晰
飛書功能布局結(jié)構(gòu)清晰,大的功能模塊模塊:消息、日歷、工作臺、云文檔、聯(lián)系人、會議,對應(yīng)的每個頁面功能點都十分明確,且給予相應(yīng)的信息做操作引導(dǎo)。
(2)美觀
整體采用扁平化設(shè)計,界面簡潔、清晰,設(shè)計風(fēng)格統(tǒng)一,產(chǎn)品以藍色為主,同時采用許多插畫作為引導(dǎo)介紹,清新整潔,符合年輕用戶的審美,同時活躍了辦公的氛圍,符合產(chǎn)品給人帶來愉悅辦公體驗的目標(biāo),也與字節(jié)本身的公司組織文化相符合。字體大小及顏色根據(jù)內(nèi)容而調(diào)整,突出重點且整齊有層次,按鈕布局也較為合理。
(3)一致性
產(chǎn)品logo、手機APP、PC客戶端、網(wǎng)頁端及產(chǎn)品官網(wǎng)整體風(fēng)格一致。
本節(jié)此處僅針對飛書的音視頻會議功能做競品分析,因此僅討論該功能上的差異。
根據(jù)艾瑞咨詢《2020年中國視頻會議產(chǎn)業(yè)報告》的視頻會議產(chǎn)業(yè)鏈圖譜和百度指數(shù)視頻會議軟件及飛書的需求圖譜,這里選擇與飛書同為平臺型廠商且需求圖譜中相關(guān)搜索指數(shù)最高的釘釘,以及云通信并且視頻會議軟件需求圖譜中相關(guān)搜索指數(shù)最高的ZOOM作為競品,分別將它們的音視頻功能與飛書進行比對研究。
ZOOM支持屏幕、白板、任意界面、部分屏幕、第三方硬件屏幕、文件
飛書支持屏幕、白板、任意界面、文件、協(xié)同編輯
釘釘支持屏幕、任意界面、部分屏幕
字幕功能:
ZOOM支持字幕及字幕大小設(shè)置
飛書支持字幕,且支持多語言
釘釘不支持字幕
美顏及虛擬背景功能:
ZOOM支持美顏及虛擬背景
飛書支持美顏及虛擬背景
釘釘支持美顏
其他功能類似不做比較。功能上整體來說,ZOOM作為專業(yè)音視頻會議服務(wù)軟件,各方功能更為完善,而釘釘音視頻會議功能較為粗糙。飛書也有相對來說的亮點功能,支持直播,支持聊天點贊,支持共享文檔協(xié)同編輯,極大地提高了辦公效率。
交互方面,飛書的整體感受最優(yōu),但也有可以改善的地方。比如創(chuàng)建新會議后可以學(xué)習(xí)釘釘首先進入邀請成員的頁面。
建議:
1.可增加字幕大小設(shè)置
2.可增加第三方屏幕分享
3.增加云錄制,支持與會人員及時回放
4.支持會議相關(guān)文檔導(dǎo)出
4.交互改善:
創(chuàng)建新會議后優(yōu)先進入邀請與會成員頁面
共享屏幕時將操作欄放置屏幕下方中央或屏幕右側(cè)縱向放置
1. 疫情及企業(yè)市場實體共同促進遠程辦公行業(yè)發(fā)展
疫情的爆發(fā)打開了遠程辦公發(fā)展的出口,政企單位開啟居家辦公模式,企業(yè)內(nèi)部協(xié)同需求高漲,疫情期間遠程辦公的使用起到了教育用戶的作用,同時企業(yè)實體快速增加,企業(yè)為了降低內(nèi)耗成本提供效率也傾向于在線辦公方式,整個市場前景良好。
2. ZOOM發(fā)展受限,國內(nèi)市場份額可瓜分
常用的視頻會議工具ZOOM已明確將停止直接向中國大陸客戶出售新產(chǎn)品或升級已有產(chǎn)品,原因在于持續(xù)升級將違反美國法律。中國用戶受到了不公平的價格歧視。同時,ZOOM并不是不可替代的,它的市場份額將由國內(nèi)的軟件分食,包括從百度搜索等數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以看到,飛書也增加了關(guān)于ZOOM的營銷詞推廣量。
3. 字節(jié)的創(chuàng)作、流量、商業(yè)生態(tài),為飛書提供了良好的發(fā)揮空間
字節(jié)生態(tài)里的自媒體、網(wǎng)紅、MCN、廣告從業(yè)者們也是飛書的潛力用戶群。借助C端用戶影響力,使C端用戶在溝通時使用飛書,逐步打開飛書影響力。同時深耕垂直細(xì)分領(lǐng)域,如互聯(lián)網(wǎng)、媒體、法律、零售、教育,屬于企業(yè)協(xié)同辦公的典型市場。
4. 亮點功能及平臺化戰(zhàn)略,讓產(chǎn)品功能更加全面完善,構(gòu)建服務(wù)閉環(huán),形成更高競爭壁壘
飛書在協(xié)同辦公方面有許多亮點功能,大大提供了辦公效率。同時工作臺開放公司程序接入,橫向上擴充了橫向上擴充了功能的廣度,覆蓋更多辦公場景,滿足范圍更廣的用戶群體,有利于形成一站式辦公移動平臺。
1. 進入市場較晚,相對空間較小,競爭激烈
國內(nèi)市場由釘釘和企業(yè)微信占據(jù)大部分市場份額,且對飛書小程序進行封禁,市場競爭激烈。同時在國外的發(fā)展也因政治因素影響可能受限。
2. 商業(yè)生態(tài)不夠完善
1. 搭建協(xié)同生態(tài)
飛書從一款內(nèi)部產(chǎn)品變成開放性的企業(yè)辦公產(chǎn)品,現(xiàn)在工作臺的模塊是一個很好的向外開放的途徑,應(yīng)該朝著搭建在線辦公生態(tài)的思路邁進,讓軟件和硬件相關(guān)的在線辦公服務(wù)商,都加入到飛書的大生態(tài)中。
2. 關(guān)注細(xì)分領(lǐng)域及個性化需求
目前辦公協(xié)同軟件,整體功能其實沒有太大的差別。但是中國市場中小企業(yè)數(shù)量龐大,且散布在各個行業(yè),每個行業(yè)的業(yè)務(wù)流程存在很大的差別。可以關(guān)注細(xì)分領(lǐng)域這些企業(yè)的需求,比如教育、醫(yī)療等行業(yè)市場前景良好。
*由于部分功能需要企業(yè)帳號才能體驗,且時間原因未能深入體驗,個人見解可能不夠深入還望諒解。
字節(jié)跳動稱騰訊封禁飛書系列產(chǎn)品,騰訊為什么這樣做?
事情經(jīng)過
2021年1月7日,字節(jié)跳動副總裁謝欣發(fā)文指責(zé),控訴微信平臺無理由封禁和限制多款飛書小程序,其中包括“飛書”、“飛書會議”,并且還指出“飛書文檔”小程序在審核流程上已經(jīng)被卡將近兩個月。 在推文中,他還表達了對微信依靠壟斷地位封殺飛書做法不認(rèn)可,希望騰訊能夠從公平公正的角度出發(fā),停止對飛書的無理由封殺。截至目前,騰訊方仍未就此事給出回應(yīng)。
事情緣由
其實,這種事對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說并非罕見。對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說,只要是與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的公司都是對手,互聯(lián)網(wǎng)公司自然不會手下留情,這種為了保障自身優(yōu)勢地位而在自己擅長的領(lǐng)域處處為難對方的事情,在這個行業(yè)中可以稱得上是“屢見不鮮”了。早在2010年,騰訊與360就發(fā)生過著名的3Q大戰(zhàn)。2010年11月,騰訊宣布只要電腦中裝有360軟件,就不能運行QQ軟件,用戶必須卸載360的軟件才可登錄QQ,以此來強迫用戶“二選一”。盡管3Q大最終平穩(wěn)化解,然而這場經(jīng)典的戰(zhàn)爭卻依舊在一定程度上影響著互聯(lián)網(wǎng)公司之間競爭模式,直到今日,這種變相迫使用戶作出“選擇”的競爭方式仍在繼續(xù)。 這種競爭模式也就導(dǎo)致了這件事情的產(chǎn)生,飛書的出現(xiàn)對于騰訊來說絕非好消息,這會動搖到騰訊的收益。
出來騰訊之外,其他的互聯(lián)網(wǎng)公司也在大大小小地使用這一種競爭方式。總所周知,美團旗下的美團外賣與阿里巴巴手下的餓了么一直是競爭死對頭。去年7月,美團正式上線了自家支付業(yè)務(wù),這件事使得美團與阿里巴巴的矛盾徹底爆發(fā),當(dāng)時曾有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在美團外賣下單時,沒有了支付寶的支付方式。
網(wǎng)友意見
對于這件事,網(wǎng)友們大致分為兩派,一派譴責(zé)騰訊,認(rèn)為騰訊濫用微信的壟斷地位,應(yīng)該對騰訊進行嚴(yán)厲整治;另外一派則認(rèn)為雙方都應(yīng)該被譴責(zé)。認(rèn)為字節(jié)跳動與騰訊其實是一丘之貉,兩者之間并無本質(zhì)不同。
我查了一下,其實騰訊的軟件協(xié)議中是有反競爭對手規(guī)定。根據(jù)《騰訊微信軟件許可及服務(wù)協(xié)議》規(guī)定,騰訊有權(quán)選擇提供服務(wù)的對象,有權(quán)決定功能設(shè)置,有權(quán)決定功能開放、數(shù)據(jù)接口和相關(guān)數(shù)據(jù)披露的對象和范圍。如果第三方開發(fā)者的應(yīng)用與微信或其服務(wù)平臺已有主要功能或功能組件相似、相同,或可實現(xiàn)上述功能或功能組件的主要效用的,騰訊有權(quán)視具體情況中止或終止提供本服務(wù)。因此這件事你可以說騰訊不厚道,但其實很難說騰訊違反《反壟斷法》
飛書文檔微信小程序在審核流程上卡了兩個月,究竟是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題?
騰訊官方并未給出確切的回復(fù),但字節(jié)跳動方表示可能是騰訊惡意打擊。近日,字節(jié)跳動和騰訊之間烽煙再起,一位字節(jié)跳動的高管表示,微信小程序平臺的審核不夠開放和透明,自己公司的產(chǎn)品“飛書文檔”微信小程序已經(jīng)在微信平臺審核了接近兩個月,還沒有給出最后的結(jié)果,而且該高管表示,即便這種審核流程通過了,但是騰訊依然可以用其他理由來拒絕該小程序上線,此前字節(jié)跳動的其他產(chǎn)品例如飛書會議”和“飛書”就遭到了類似的對待。據(jù)相關(guān)人士表示,這兩家公司已經(jīng)不少第一次遭遇類似的問題,早前字節(jié)跳動就批評騰訊方多次對自己旗下產(chǎn)品的鏈接進行封禁。
去年飛書文檔就因為違法拉去微信端社交鏈,結(jié)果其鏈接被微信封禁了,當(dāng)時飛書方表示,自己并沒有違規(guī)拉去過關(guān)系鏈,而且現(xiàn)在飛書的聯(lián)系也不能正常分享到微信端上。據(jù)悉,飛書是一款移動辦公軟件,早前是有字節(jié)跳動公司研發(fā)用于公司內(nèi)院辦公使用,后來逐漸開始對外開放,并且吸引了不少企業(yè)級的客戶,特別在去年疫情影響下,遠程辦公的需求大增,所以飛書的下載量也獲得了不小的增幅。目前該辦公平臺已經(jīng)對所有企業(yè)用戶免費開放,并所有用戶都可以免稅使用該平臺上的所有套件。
其實從飛書發(fā)布以來,就一直與騰訊方爭議不斷,去年因為違規(guī)拉去關(guān)系鏈,所以鏈接被封,結(jié)果字節(jié)跳動方直接批評騰訊是利用壟斷地位對自己進行打擊。而雖然后來,飛書的鏈接恢復(fù)了分享的能力,但據(jù)飛書的工作人員表示,飛書的官方鏈接在微信端一直不穩(wěn)定,很多用戶也不得不適用第三方的瀏覽器進行跳轉(zhuǎn)。而更早之前,字節(jié)跳動就和騰訊方有過不小的過程,其公司高管在多個場合都批評過騰訊對自己的打壓行為,認(rèn)為騰訊屬于不正當(dāng)競爭。
去年字節(jié)跳動旗下的視頻網(wǎng)站負(fù)責(zé)人表示,微信一直利用其在社交領(lǐng)域的優(yōu)勢,不斷干預(yù)用戶自己的選擇,并且拒絕讓用戶對外部的鏈接進行分享和使用。有媒體也表示,雖然雙方關(guān)于壟斷的問題一直有爭議,但今年以來,監(jiān)管單位加強了對反壟斷政策的執(zhí)行,對一些大型互聯(lián)網(wǎng)公司,采取了更加嚴(yán)格的監(jiān)管,所以這次的爭議,可能引發(fā)新一輪的反壟斷調(diào)查。
字節(jié)跳動高管吐槽微信封殺“飛書”!豆瓣微信分享曾出現(xiàn)異常?
1月11日下午,針對“遭遇騰訊微信不合理限制”一事,飛書官方發(fā)文表示,截至目前,騰訊微信一直未回應(yīng)為何無理由封禁飛書,同時飛書也無法聯(lián)系上微信人工客服。2020年2月,飛書文檔也曾表示,相關(guān)分享鏈接在微信內(nèi)無法打開,顯示因誘導(dǎo)分享而被停止訪問。
此外,飛書方面還指出,在騰訊新聞App內(nèi),相關(guān)媒體報道的分享轉(zhuǎn)發(fā)按鈕徹底消失,而在騰訊新聞內(nèi)搜索“騰訊封禁飛書”,其資訊頁搜索結(jié)果不會出現(xiàn)相關(guān)新聞報道?!拔覀兿Mv訊新聞作為一個新聞平臺,能夠公平、公正、客觀地呈現(xiàn)報道,停止干預(yù)輿論傳播秩序。”
1月7日,字節(jié)跳動副總裁謝欣還在今日頭條吐槽稱,微信開放平臺不夠開放,“飛書文檔”微信小程序已經(jīng)在審核流程上被卡將近兩個月了。此外,另外兩款微信小程序“飛書會議”和“飛書”,也遭受到了這樣的待遇。
同時,飛書域名下的常用鏈接,在微信端至今無法穩(wěn)定訪問,造成用戶正常登陸、下載或使用飛書受影響。從2020年初,飛書宣布為中小企業(yè)提供三年免費服務(wù)以來,騰訊微信就開始無理由地全面封殺飛書。
對于字節(jié)跳動方面的兩次喊話,騰訊方面至今沒有官方回應(yīng)。
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