這些年，一直處于互聯(lián)網(wǎng)流量紅利井噴的時代，通常互聯(lián)網(wǎng)公司都會采取粗放式用戶增長的模式，通過大量的廣告投放達到在短時間內(nèi)“聚合”客戶，從而形成規(guī)模效應。

　　通常，這種類型的投放十分受投資人的喜愛，甚至他們不會考慮成本收益比。其中，生活服務類公司獲客成本收益最高，比如外賣、出行、社區(qū)電商、到店消費等等類型，想要通過APP實現(xiàn)這類型的拉新促活就顯得十分不易。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前國內(nèi)的智能手機用戶平均每月僅僅打開26個APP，很多APP的打開率都非常的低，越來越多的公司就陷入了這樣的循環(huán)“花一大筆錢達到拉新的目的，但是新用戶不活躍，就需要花更多的錢來促活”。

　　因此，實現(xiàn)創(chuàng)新的手段就變得格外重要。

　　自APP后，很多公司都以小程序的運營作為一個補充增量。小程序+APP的運營手段就有“1+1>2”的效果。

　　微信小程序起著怎樣的作用?

　　據(jù)騰訊財報顯示，2022年一季度，微信小程序DAU達到5億元，交易額持續(xù)上升，并滲透到零售、餐飲以及民生服務等領域。

　　在日常生活中，我們會發(fā)現(xiàn)常見的小程序都是圍繞娛樂以及生活等方面建設的。比如在餐飲行業(yè)，無論是點外賣還是選擇自提，都離不開美團小程序，尤其是在這次上海疫情中，才發(fā)現(xiàn)社區(qū)團購疫情的小程序格外受歡迎;而注冊類型的小程序好像就變成了常規(guī)操作，像出門要出示健康碼，購票也成為常規(guī)操作，進園區(qū)的通行證也需要小程序注冊申請。

　　另外，微信小程序?qū)τ谟脩舳宰兊檬址奖悖瑢τ谏碳襾碚f亦是如此。

　　這里說明一下，在本質(zhì)上，用戶增長說明什么?

　　最終的目的是實現(xiàn)變現(xiàn)，尤其是對于生活服務類以及垂直零售類的公司來說，促成交易不代表就已經(jīng)獲得了穩(wěn)定客戶，想要實現(xiàn)長期增長，不僅僅要考慮到APP的DAU、MAU等指標，還要學會小程序的規(guī)則玩法。

　　如果資本無法做到提高用戶體驗就無法形成正常的商業(yè)模式，考慮到生活服務類的公司，比起用戶數(shù)量，更重要的是“超級用戶”的把握，比如持續(xù)消費意愿的重度用戶，他們的生命周期價值就非常的高。

　　如何獲得“超級用戶”?我知道的有兩大增長策略：

　　1. 一般企業(yè)通常做的是在投放的所有人群中達到一小部分轉(zhuǎn)化為DAU，再將另一小部分創(chuàng)造ROI，這種“漏斗模式”，不但價格貴容易流失，而且它的增長率比較小。

　　2. 精細化，以質(zhì)為先的投放，從一開始就已經(jīng)將目標定位在高轉(zhuǎn)化率，建立一個或者多個高頻次的“超級用戶池”為目標，這種就屬于比較有效且性價比高增長方式。

　　使用小程序達到“超級用戶”也是根據(jù)這幾點來評判的：

　　1. 微型體量可以支撐生活服務業(yè)的增長，在微信已經(jīng)獲客的基礎上，達到引流的目的。

　　2. 輕量級、鏈路短、啟動速度很快，用戶流失率也比較低，它的優(yōu)勢就是在于不用下載、安全、注冊等就能夠體驗使用的感受。

　　3. 提高用戶粘合度，降低促活難度，從“我的小程序”與“最近使用的小程序”來看，對于一些使用頻率比較低的垂類服務而言就比較有用。

　　4. 小程序是微信生態(tài)的“中樞”，可以與視頻號、微信群進行互動，還可以作為朋友圈廣告的落地頁。只要生活服務商在微信生態(tài)獲客中進行私域流量的運營，小程序就成為了最方便的選擇。

　　需要說明的是，小程序與APP適用于不同的場景，效果也會有所區(qū)別，對于想要追求用戶時長的媒體平臺、社交群體來說，將用戶留在APP這個過程顯得很重要，有利于廣告為主的變現(xiàn)模式;對于垂類零售與生活服務應用來說，APP與小程序用戶池的建立就更為重要，可以快速實現(xiàn)決策的場景，還能達到促活的目的。

　　簡單地說個例子，目前看來，美團生態(tài)的小程序用戶明顯要超過APP用戶，而這依舊不妨礙美團小程序的使用，反而提高了使用美團APP用戶的黏性，因為它的可選性更高，不卡頓。這也是為什么MAU最高的個微型小程序中有6個都是服務類，就連美團優(yōu)選，團購等都是我們比較熟悉且常常用到的。?

　　從我們對生活服務類廣告的調(diào)查來看，小程序獲客成本要比APP低一大截，最高可以節(jié)約44%的成本;召回老顧客的效率比APP高出不少，下單率可超過27%，所以，對于體量大的公司，旗下的業(yè)務越多，小程序的使用就會更頻繁，最終達到“高質(zhì)量的增長”就十分有效。

　　試想一下，如果你運營了一個垂類生活服務平臺或者一個連鎖零售店就可以看作是一個本地消費場所，在初期階段進行APP開發(fā)的難度以及成本都是需要考慮的，且費用不低。雖說小程序開發(fā)也需要考慮成本但對技術以及開發(fā)門檻的要求比較低，或許短短幾天就能夠擁有一個具備交易功能的用戶落地頁，然后再借助LBS廣告功能，在500m-2km的位置選擇本地投放，除了LBS,還可以選擇性別、年齡等標簽進行分類，盡可能地降低成本的使用，在投放廣告的效果中，用戶直接跳轉(zhuǎn)商品頁面就能夠進行購買了，也可以在小程序主頁設置彈窗，引導加入微信群，這樣還能夠起到在很短的時間內(nèi)，就能夠建立最初的私域流量池。

　　然后你想利用內(nèi)容、產(chǎn)品進行運營就要依托小程序建設的公眾號、視頻號就能夠有更好的選擇，如果想深耕私域流量就加強對微信群的日常管理;想要開發(fā)B端用戶，就將小程序與企業(yè)微型結(jié)合起來，經(jīng)過一段時間的發(fā)展，形成一定規(guī)模的穩(wěn)定用戶群體，這樣就不用再為總是“砸錢”而擔憂，完全放下量入為出，好整以暇地渡過冷啟動階段，等到規(guī)模較大后再使用啟動APP，實現(xiàn)APP與小程序的雙端增長。

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